Política de privacitat
Última actualització: 20/10/2026
A CableAZUL ens prenem seriosament la protecció de les teves dades. Aquesta política explica quines dades personals tractem, per a què, durant quant de temps i quins drets tens, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
1. Responsable del tractament
- Titular: CableAzul Com
- NIF: [NIF/CIF]
- Domicili: Barcelona
- Correu de contacte en matèria de privacitat: [email protected]
2. Quines dades tractem i amb quina finalitat
| Activitat | Dades | Finalitat | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulari de contacte | Nom, correu, telèfon (opcional), servei d’interès i missatge | Respondre la teva consulta i, si ho demanes, enviar-te un pressupost | El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD) i l’aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b) |
| Contractació de serveis | Dades identificatives i de contacte, dades de facturació, dominis i serveis contractats | Prestar el servei contractat, gestionar el teu compte, facturar i donar-te suport | Execució del contracte (art. 6.1.b) i compliment d’obligacions legals, fiscals i comptables (art. 6.1.c) |
| Denúncies d’abús | Correu, nom (opcional), recurs denunciat, descripció i evidències aportades | Investigar i resoldre usos indeguts dels serveis que allotgem | Interès legítim en la seguretat de la xarxa i dels nostres clients (art. 6.1.f) |
| Consulta WHOIS | Domini consultat i adreça IP | Mostrar les dades públiques de registre del domini i limitar el nombre de consultes per evitar abusos | Interès legítim a protegir el servei (art. 6.1.f) |
| Protecció antirobots | Dades tècniques del navegador i la connexió, tractades per Cloudflare Turnstile | Distingir persones de robots i evitar el correu brossa als formularis | Interès legítim en la seguretat del lloc (art. 6.1.f) |
| Navegació pel web | Adreça IP, data i hora, pàgina sol·licitada i navegador (registres del servidor) | Garantir el funcionament i la seguretat del web i detectar atacs | Interès legítim (art. 6.1.f) |
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades. No les fem servir per enviar-te publicitat sense el teu consentiment exprés.
3. Quant de temps conservem les dades
- Consultes del formulari de contacte: el temps necessari per atendre-les i, com a màxim, 1 any des de l’últim contacte, tret que passis a ser client.
- Dades de clients: mentre duri la relació contractual i, després, durant els terminis legals: 6 anys per a la documentació mercantil (art. 30 del Codi de comerç) i 4 anys per a la tributària (Llei general tributària), o els que siguin aplicables.
- Denúncies d’abús: el temps necessari per gestionar-les i, com a màxim, 2 anys, tret que s’hagin de conservar per atendre reclamacions o requeriments de les autoritats.
- Límit de consultes WHOIS: l’adreça IP es conserva un màxim d’1 hora.
- Registres tècnics del servidor: un màxim de 12 mesos.
4. A qui comuniquem les dades
No venem ni cedim les teves dades a tercers. Només hi accedeixen els proveïdors que necessitem per prestar el servei, com a encarregats del tractament i amb contracte d’acord amb l’art. 28 RGPD:
- OVH SAS (França, UE): centre de dades on s’allotgen els nostres servidors.
- Cloudflare, Inc.: xarxa de distribució, seguretat i el servei antirobots Turnstile. Pot implicar transferències als EUA, emparades en el Marc de privacitat de dades UE-EUA (Data Privacy Framework) i en clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.
- Proveïdors de pagament (quan contractis un servei de pagament): tracten les dades de pagament directament; nosaltres no emmagatzemem les dades de la teva targeta.
- Assessoria fiscal i comptable: per complir les nostres obligacions legals.
A més, comunicarem dades a les administracions públiques, jutjats i forces i cossos de seguretat quan hi hagi una obligació legal.
5. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el teu consentiment sense que això afecti la licitud del tractament anterior.
Per exercir-los, escriu a [email protected] indicant quin dret vols exercir. Si tenim dubtes sobre la teva identitat, et podrem demanar informació addicional per confirmar-la. Et respondrem en el termini màxim d’un mes.
Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat), segons correspongui.
6. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades: connexions xifrades (HTTPS), servidors situats a la Unió Europea, control d’accessos, còpies de seguretat i actualitzacions de seguretat periòdiques.
7. Menors d’edat
Els nostres serveis no estan adreçats a menors de 14 anys. Si tens menys de 14 anys, no ens enviïs dades personals sense el consentiment dels teus pares o tutors.
8. Galetes
Aquest web només fa servir les galetes tècniques necessàries per al seu funcionament. Tens més informació a la nostra Política de galetes.
9. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o en els nostres serveis. Sempre publicarem la versió vigent en aquesta pàgina, amb la data d’actualització.